최근 출시된 엔비디아의 최신형 RTX3080의 구매자들이 시소닉파워에서 간헐적인 셧다운 증상을 보여 컴퓨터 파워분야에 중요이슈로 떠오르고 있습니다. 시소닉은 일부 컴퓨터관련 커뮤니티에서 파워추천을 요청하면 단골로 등장하는 파워브랜드였기 때문에 사용하는 유저가 많아 더 충격이 큰 것으로 보입니다.
시소닉(Seasonic)은 대만의 파워서플라이 전문업체로 맥스엘리트가 AS 등 국내 활동에 대해 전적으로 대행하고 있으며, 유연한 AS정책과 파워의 품질을 필두로 중가의 파워서플라이 시장에서 높은 점유율을 달성하고있었습니다.
시소닉 파워제품 중 가장 추천이 이루어졌던 것은 "시포골"이라는 시소닉 FOCUS GOLD라는 제품이었는데요. 시포골은 커뮤니티 등지에서 파워추천하면 단골로 등장하는 제품이었습니다. 안정성과 품질, AS에 대한 기대감으로 많은 유저들이 생겨났습니다. 하지만 이 시소닉 포커스 골드 마저도 RTX3080에서 셧다운 증상이 발생하자 시소닉 골수유저들은 많이 당황한 기색이보였습니다.
한편 시소닉 제품을 수입판매총괄하는 맥스엘리트측은 관련 커뮤니티에서 셧다운 이슈가 수시로 발생하는 것을 확인 한 후 공지로 해당 이슈에 대한 문제원인과 개선사항에 대해 알렸는데요. 간단히 말해 그래픽카드의 과전력에 대한 보호회로의 민감도의 문제로 파워가 셧다운 되는 현상이 일어났다고 설명했습니다.
하지만 이는 생산품 중 2017년 이전 파워제품에 한해서만 문제가 되기 때문에 교환을 받으면 된다고 한 터라 많은 논란이 있습니다. 최근생산품을 구매한 소비자들도 비슷한 셧다운 증상을 겪고 있기 때문이죠. 교환 공지가 나온 직후 커뮤니티는 빠른대처에 대해 대체로 긍정적인 반응을 보이고있지만, 다른 파워에서는 아무문제없던 RTX3080 구동시 유독 시소닉의 파워들에서만 발생한다는 데에 심각한 우려를 표하고있습니다.
이후 맥스엘리트측은 시소닉본사의 공지를 번역해서 각종 커뮤니티에 빠르게 공지하였으나, 오히려 권장하는 파워 와트수가 더 높다는 내용이 유저들에게는 "우리의 파워는 뻥파워다" 라는 뉘앙스를 내비쳤기때문에 많은 유저들이 실망하는 사태가 벌어졌습니다. 제조사의 RTX3080의 권장파워인 750W 훨씬 뛰어넘은 파워를 사용해야한다는 본사의 설명이 있었기 때문이죠.
맥스엘리트측은 해당 본사설명에 대단히 부정적인 커뮤니티의 반응에 대해 2020년 12월 9일 시소닉 본사에게 문의한 결과 "구매가이드는 신규 구입고객을 위한 권장사항이고, 이보다 낮은 용량의 파워를 사용해도 문제가 발생한다는 의미는아니다" 라는 답변을 받았다는 내용과 함께 RTX3080의 실 소비전력과 파워성능 등을 종합해 투명하게 공개하고 AS를 강화하겠다며 재공지를 한 상태입니다. 하지만 맥스엘리트는 시소닉파워의 개발사가 아니기때문에 시소닉이 이 문제를 정확하게 해결해서 제품을 내놓지 못한다면 무용지물이 될 수도 있는 상황입니다. 최신사양을 즐기고자 높은 사양의 파워를 구매한 시소닉 유저들에게는 강화된 AS정책은 희소식이지만, 완전히 정상화될때까지는 시간이 걸리기 때문에 기대작 사이버펑크 2077 출시일이 임박한 지금에도 애를 태우고 있는 실정입니다.
맥스엘리트의 신속한 대응에 대해 일부 사용자들은 아직까진 비난대신 박수를 보내고 있지만, 단순히 소프트웨어로 제어할 수 있는 문제가 아니기때문에, 당분간 시소닉 파워에 대한 불신은 어쩔수 없는 현상이 될 것 같습니다. 본사가 적극적으로 제품개선의지를 보여야 사태가 일단락 될 것 같네요.
한번 큰 문제가 터지면 안좋은 이미지가 판매량에 지속적인 영향을 미칠 수 밖에없고, 대체재인 파워서플라이 제조사가 국내의 마이크로닉스를 비롯해 시장에 너무 많이 존재하기때문에 시소닉의 피해는 매우 커질 것으로 예상됩니다. 특히 파워는 직접적으로 성능이 드러나지 않는터라 브랜드에 관계없이 구매하는 유저들도 있기때문이죠.
댓글